Ma carte a été refusée
Les causes les plus fréquentes et quoi faire pour que ton paiement passe.
Un refus vient presque toujours de ta banque, pas de Wesma.
Les causes fréquentes
- Fonds ou limite insuffisants sur la carte.
- Achats en ligne bloqués : certaines cartes de débit refusent les achats en ligne ou les abonnements.
- Vérification de sécurité : ta banque peut demander une confirmation (texto, appli bancaire). Si tu ne la valides pas, le paiement échoue.
- Informations erronées : date d'expiration, code de sécurité (CVC) ou code postal.
- Carte prépayée : souvent refusée pour les abonnements.
Quoi faire
- Vérifie les informations de ta carte et réessaie.
- Regarde ton appli bancaire : une demande de confirmation t'attend peut-être.
- Appelle ta banque et demande d'autoriser le paiement à « Wesma » (via Stripe).
- Essaie une autre carte.
Si ton renouvellement échoue, ton accès aux fonctions payantes peut être suspendu jusqu'à ce que le paiement passe. Mets ta carte à jour le plus vite possible.
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