Une fonction reste verrouillée alors que j'ai payé
Tu as un forfait Plus ou Ultime, mais Wesma te demande encore de « débloquer ».
Les étapes
- Déconnecte-toi puis reconnecte-toi sur le site concerné (clip, chat, thumbnail ou cloud).
- Vérifie que tu es connecté avec la bonne adresse courriel : celle utilisée pour payer.
- Va sur wesma.app/dashboard et vérifie que ton forfait est bien actif (« Mon plan »).
- Si ton paiement de renouvellement a échoué, mets ta carte à jour : voir Ma carte a été refusée.
Toujours verrouillé?
Écris-nous à support.wesma@gmail.com avec l'adresse de ton compte et une capture d'écran : on règle ça rapidement.
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