Je n'arrive pas à me connecter
Mot de passe oublié, mauvais courriel, compte introuvable : les vérifications à faire.
Vérifie d'abord
- Tu utilises la même adresse courriel que lors de ton inscription (attention aux fautes de frappe et aux adresses secondaires).
- Le verrouillage des majuscules n'est pas activé.
- Tu es sur le bon site : clip.wesma.app, chat.wesma.app, thumbnail.wesma.app, cloud.wesma.app ou wesma.app. Le même compte fonctionne partout.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, clique Mot de passe oublié ?.
- Entre ton adresse courriel.
- Ouvre le courriel reçu (regarde aussi les indésirables et l'onglet Promotions) et choisis un nouveau mot de passe.
Toujours bloqué?
- Vide le cache de ton navigateur ou essaie une fenêtre de navigation privée.
- Essaie un autre navigateur (Chrome ou Edge).
- Écris-nous à support.wesma@gmail.com depuis l'adresse de ton compte.
Wesma ne te demandera jamais ton mot de passe par courriel ou par message.
Cet article a-t-il répondu à ta question?